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Virus oder Malware entdeckt!
Ist Ihr Gerät überhaupt mit einer Antivirensoftware geschützt?

Wenn Ihr Gerät von einem Virus, Schadprogramm oder von Malware befallen wurde können Sie sich gerne bei uns melden. Wir geben Ihnen telefonisch sehr gerne Auskunft was Sie als nächste Schritte unbedingt einleiten sollten.

Zuerst sollten Sie uns Auskunft geben können was für eine Antivirensoftware Sie im Einsatz haben und wie der Name des Viruses lautet. Danach sollten Sie uns das Fehlverhalten Ihres Gerätes beschreiben. Danach werden wir das Problem erörtern.

Zunächst werden wir versuchen via Remotesoftware Ihnen direkt zu helfen und den Befall zu beseitigen, sofern Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.

Sollte dies nicht funktionieren werden wir mit Ihnen einen Termin vereinbaren wo dann ein Servicetechniker bei Ihnen vorbeischaut. Entweder wird das Gerät dann entgegengenommen (Quittiert) oder Vorort repariert wenn es nicht zu lange dauert.

Oder Sie bringen uns Ihr Gerät vorbei mit einem zurückgesetzten Benutzer (Passwort), in der Regel reicht bei Stationsrechnern nur der Rechnerteil selbst ohne jegliche Kabel und ohne Monitor. Laptops und andere Geräte am besten komplett mit Stromstecker und Netzteil bei uns abgeben. Wir bitten Sie auch Ihre Windows Recovery CD uns mitzugeben falls vorhanden.
Gratis Download von Avira Free Antivirus  

Einfache VirenbeseitigungZeitaufwand bis 1 Stunde Pauschal120 CHF
Mittlerer Befall beseitigenZeitaufwand ca. 2-3 Stunden Pauschal

140 CHF

Schwer Virenbefall beseitigenZeitaufwand 5-8 Stunde Pauschal200 CHF
Persönliche User Profil Daten Rettung 

Zeitaufwand 1-5 Stunden Pauschal

120 CHF
Hinweis
Sollte hier kein Erfolg erziehlt werden den Schädling vollständig zu beseitigen empfehlen wir Ihnen das Betriesystem komplett neu aufzusetzen. Dies erfolgt dann durch uns für Sie kostenfrei.

Wichtig!
Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall eines Befalles Ihre Daten zu sichern und Ihren Rechner komplett neu aufzusetzen.Da in den meisten Fällen immer noch Ableger des Schädlings auf Ihrem System vorhanden sein können. Und daher nach einiger Zeit wieder auftauchen können.Entschieden wird hier je nach Fall. Bitte entnehmen Sie hierbei die Kosten auf unserer Seite unter der Rubrik Betriebsysteme (OS).
 
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